2020年6月17日，徐州查勘员潘双接到报案，李先生前一天不慎与电动车碰撞，造成电动车主受伤。潘双第一时间前往医院查勘，在询问事故经过时发现三者讲述有些模糊，似乎有所隐瞒，且伤者一直在询问误工费等损失赔偿问题，潘双觉得有些蹊跷，于是便先加了伤者微信，对案件进行了标注，随即与办案民警进行了沟通，得知李先生在碰完三者后驾车逃逸。

因为担心案件处理不好会影响客户满意度或造成更大的损失，潘双便经常与伤者联系，告知一些赔偿标准和所需提供的证据材料，并表明会尽可能帮助其完成理赔，逐步获得了伤者的信任。

在事故认定书明确标的逃逸后，潘双又协助伤者与标的沟通，普及了事故赔偿标准和道路交通相关法规等知识，告诉李先生如果协商不成进入诉讼后，会给其工作和生活带来的诸多不便，所以建议尽快协商解决，李先生深以为然，最终在潘双耐心且专业的指导下，双方签署了赔偿协议。

伤者顺利获得赔款，对潘双非常感激，称自己是一位教师，且第一次碰上这种事。虽然有很多律师说要帮忙起诉，但自己很信任潘双，相信她的专业和体贴，并且通过此事自己也学到了不少理赔知识。