典型案例

2020年7月，陈某致电保险公司服务热线称，其委托人于2019年11月驾驶标的车辆发生单方事故，经过朋友介绍自行将车辆送至当地一家修理厂进行维修。2020年3月，委托人至修理厂提车，后在车辆使用过程中发现发动机存在异常，其多次与修理厂交涉无果，转而求助保险公司。

保险公司在了解相关情况后，多次陪同前往修理厂协商，但是修理厂坚称维修质量不存在问题。经反复协商无果，保险公司建议陈某通过委托第三方鉴定、诉讼方式解决，免费提供法律咨询，引荐当地律师事务所工作人员，修理厂在得知相关情况后，承认维修不到位、未全面检查车辆损坏情况，最终对损坏配件重新更换处理。

案例分析

陈某女儿经其朋友介绍自行将车辆送至修理厂维修，由于听信其朋友片面之词，未验车直接提车，导致未及时发现维修质量问题，与修理厂产生纠纷。

风险提醒

车辆发生事故后，应当选择具有资质的修理厂进行维修，熟人介绍也不一定靠谱。